제1조. 개인정보의 처리 목적

• 행정안전부(전자문서함)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
• 1. 회원가입 및 관리
• 회원가입 의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 2. 서비스 요청 처리 및 안내(알림)
• 이용자의 서비스 요청자 확인, 요청사항 확인, 서비스 처리결과 안내 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 3. 서비스 제공
• 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 본인인증의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 4. 서비스 개선 및 분석
• 서비스 이용에 대한 분석 및 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조. 개인정보파일 등록 현황

• ① 행정안전부(전자문서함)는 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 아래와 같으며, 전자문서함 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 정보 주체의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용합니다.
• 1. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
• 행정안전부(전자문서함)는 다음의 개인정보항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

개인정보파일의 명칭	운영근거/처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유기간
전자문서함 회원정보	행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정 제25조, 개인정보 보호법 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의)	(필수) 아이디, 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 연계정보(CI) (선택) 직급, 부서 ,전화번호, 개인용 GPKI 또는 공동인증서	회원 탈퇴 시 까지

• ② 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 개인정보파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있으며, 개인정보파일별 상세한 내용은 개인정보보호위원회 개인정보 포털(‘개인서비스>개인정보 열람등요구>개인정보 파일검색’에서 파일명 “전자문서함”으로 조회)을 통해 확인하시기 바랍니다.
• ※ 개인정보파일 검색 링크(클릭)

제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• ① 행정안전부(전자문서함)는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
• 1. 전자문서함 회원정보 : 전자문서함 홈페이지 탈퇴시까지
• 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
• 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지

제4조. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• ① 행정안전부(전자문서함)는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 파기절차 : 행정안전부(전자문서함)는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 행정안전부(전자문서함)는 개인정보 분야별 책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
• 2. 파기방법 : 행정안전부(전자문서함)는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• ① 행정안전부(전자문서함)는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
이용자가 작성 및 발송한 전자문서의 수신기관 (더보기)	전자문서 송신자 확인 용도	이름, 주소, 홈페이지 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일	제공받는 자가 지정한 보존 기한에 따라 보관

제6조. 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준

• ①행정안전부(전자문서함)는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
• ② 이에 따라 행정안전부(전자문서함)는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
• ▶ 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적인 민원사무 처리결과 및 서비스 이용안내(알림) 목적을 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
• ▶ 정보주체는 서비스 계약 과정에서 안내(알림) 서비스 특성 상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능합니다.
• ▶ 정보주체의 요청에 따라 안내(알림) 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보로써, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
• ▶ 안심번호 사용 등 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

제7조. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

• ① 행정안전부(전자문서함)는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
• 가. 위탁처리 기관(수탁자)

위탁받는 자	위탁 업무
한국지역정보개발원	전자문서함 운영 및 유지관리



• 나. 위탁처리 수행업체(재수탁자)

위탁받는 자	위탁 업무
㈜엠티데이타	전자문서함 운영 및 유지관리
㈜가온아이	전자문서함 운영 및 유지관리
㈜위니텍	전자문서함 운영 및 유지관리
㈜엠앤와이즈	사용자 알림 서비스(카카오톡, 문자메시지) 발송
NICE평가정보㈜	사용자 본인확인 서비스 제공

• ② 행정안전부(전자문서함)는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 행정안전부(전자문서함)의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보의 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
• ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

• 행정안전부(전자문서함)는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
• 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템설치 및 기타 관련 보호 조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
• 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

제9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

• ① 행정안전부(전자문서함)는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
• ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
• ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기
• ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제


• < 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항 >
• 행정안전부(전자문서함)는 형태정보를 수집·이용·제공하지 않아 해당사항이 없습니다.

제10조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

• ①정보주체는 행정안전부(전자문서함)에 대해 언제든지 개인정보 열람・전송・정정・삭제・처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함) 할 수 있습니다.
• ※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• ②권리 행사는 행정안전부(전자문서함)에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 행정안전부(전자문서함)는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정’ 메뉴에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제·처리정지·동의 철회하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
• - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
• - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정’ 메뉴에서 자동화된 결정의 설명 및 거부 요구가 가능합니다.
• ③권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• ⑤다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑥행정안전부(전자문서함)는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정단한 대리인인지를 확인합니다.
• ⑦정보주체는 권리행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 행정안전부(전자문서함)는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체없이) 이내 회신하겠습니다.
• ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
• 부서명 : 행정안전부 참여혁신국 정보공개제도과
• 연락처 : (전화) 044-205-2417, (전자우편) ihyemin@korea.kr, (팩스) 044-204-8920
• ※ 정보주체께서는 열람청구 접수·처리부서 이외에 ‘개인정보 포털’누리집(www.privacy.go.kr)을 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
• · 개인정보 포털 → 민원서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인인증 필요)

제11조. 개인정보 보호(분야별)책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

• ① 행정안전부(전자문서함)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호(분야별)책임자를 지정하고 있습니다.

구분		부서	성명	연락처
개인정보 보호책임자		정책기획관	이지성	※ 담당부서로 연결됩니다. (전화) 044-205-2417 (팩스) 044-204-8920 (전자우편) ihyemin@korea.kr
개인정보보호 분야별 책임자		정보공개제도과장	이유나
개인정보보호 분야별 담당자		정보공개제도과	이혜민
위탁 기관	개인정보 보호책임자	부원장	김석진	※ 담당부서로 연결됩니다. (전화) 02-2031-9466 (팩스) 02-2031-9401 (전자우편) jack77@klid.or.kr
	개인정보보호 분야별 책임자	문서정보부장	권승철
	개인정보보호 분야별 담당자	문서정보부	이재경
재위탁기관	개인정보 보호책임자	온나라 운영지원단	안형민	※ 담당부서로 연결됩니다. (전화) 02-3771-2895
	개인정보보호 분야별 책임자	온나라 운영지원단	정성민
	개인정보보호 분야별 담당자	온나라 운영지원단	김경식

• ② 정보주체는 행정안전부(전자문서함)의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 분야별 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 행정안전부(전자문서함)는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• 정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.
• 1. 개인정보 분쟁조정 위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조. 개인정보 보호수준 평가 결과

• ① 행정안전부(전자문서함)는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다.
• ② 행정안전부(전자문서함)는 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’를 받았습니다.
• ③ 행정안전부(전자문서함)는 평가 결과에 따라 개인정보 업무 절차 등을 보완·개선하여 개인정보 유출 등 방지를 위해 노력하고 있습니다.

제14조. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• ① 이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 9일부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보처리방침은 개인정보처리방침 페이지 우측 상단 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
• ③ 개인정보처리방침 신구조문 대비표는 공지사항 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.